Bir KÜF hikayesi… DERİN bir ÖZÜR… Ve İSTİFA!
Günlerden bir gün, influencerlar dünyasının gözde mi gözde bir markası ile ilgili bir tüketici, “Bir heves aldığı kahve eşlikçisi çikolatasının küflenmesini” markanın CEO’suna şikayet eder.
Eder etmesine lakin CEO, Linkedin’deki bu paylaşımına pek içerler.
Öyle bir yanıt verir ki, küf kokusu okuyanların burnuna kadar gelir.
Basit bir tüketici şikayetini kendi elleriyle marka krizine dönüştürür.
Azime ACAR